Privacybeleid

Doeleinden van de verwerking

Type persoonsgegevens en informatie over gebruikte cookies (indien van toepassing)

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Bewaartermijn

Om onze diensten, websites en apps te leveren, te onderhouden, te beschermen en te verbeteren, om nieuwe diensten en apps te ontwikkelen en om Hilti en onze klanten te beschermen.

- Inlognaam en wachtwoord (gecodeerde opslag);

- Informatie over het gebruikersprofiel (d.w.z. voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres);

- Gebruikersvoorkeuren (bv. voorkeurstaalinstellingen);

- IP-adres, besturingssysteem, browsertype, browserversie, browserconfiguratie, naam van de internetprovider, en andere soorten computer- en verbinding gerelateerde informatie die relevant is om uw type apparaat te identificeren, verbinding te maken met de diensten, websites en apps, gegevensuitwisseling met u en uw apparaat mogelijk te maken, en een handig gebruik van de diensten, websites en apps te garanderen;

- Als u de mobiele versie van de diensten, websites en apps gebruikt: informatie over het besturingssysteem van uw mobiele apparaat, de gebruikte versie van de diensten, websites en apps, de naam van de internetprovider en andere soorten apparaat- en verbinding gerelateerde informatie die relevant is om de mobiele diensten, websites en apps te verbeteren, verbinding te maken met onze servers, synchronisatiediensten mogelijk te maken en te faciliteren en ondersteuning te bieden voor de mobiele apps;

- URL en IP-adres van de website van waaruit u toegang kreeg tot, of werd doorverwezen naar onze diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- Bezochte sub pagina’s en gebruikte functies bij het gebruik van diensten, websites en apps, gevolgde links vanuit de diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- De volledige Uniform Resource Locator (URL) klikstroom naar, via en vanuit de diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- Zoektermen ingevoerd;

- Toestemmingen en machtigingen

Rechtmatige belangen (art. 6, lid 1, onder f), GDPR)

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om u als klant te identificeren, om de prestaties van de website aan uw instellingen aan te passen en om uw gebruikerservaring aan te passen (apparaat type). Tegelijkertijd is deze informatie nodig om uw gegevens en onze systemen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en om de klantervaring aan uw kant voortdurend te verbeteren.

/ nodig voor de uitvoering van een contract (Art. 6 (1) (b) GDPR)

Bestelprocessen in het kader van uw contractuele relatie met Hilti, bijv. in de Hilti Online Shop, vereisen identificaties en veiligheidsmaatregelen om op onze servers te worden verwerkt en opgeslagen.

36 maanden

Om bestellingen van producten en diensten die op de diensten, websites en apps worden geplaatst, te vergemakkelijken en te verwerken.

- Bank- en boekhoudbescheiden van vennootschappen;

- Loginnaam en wachtwoord;

- Hilti rekeningnummer;

- Serviceverzoeken en geplaatste orders;

- Winkelgeschiedenis, met inbegrip van open en voltooide transacties;

- Zoektermen ingevoerd;

- Diensten/producten die op de website zijn bekeken of waarnaar op de website is gezocht;

- Winkelwagen en betalingsinformatie;

- Nieuwsbriefabonnementen, inschrijving voor promoties, gebruik van speciale aanbiedingen;

- Toestemmingen, machtigingen, enz. verleend;

- Antwoorden op enquêtes, beoordelingen, ratings en andere vormen van feedback;

- De inhoud van alle communicatie die via onze diensten, websites en apps wordt verzonden, met inbegrip van alle informatie die in sociale gemeenschappen op de website wordt geplaatst of anderszins met Hilti en/of andere gebruikers wordt gedeeld, alsmede chatberichten en chattranscripties.

Vereist voor de uitvoering van een contract (Art. 6 (1) (b) GDPR).

Bestelprocessen in het kader van uw contractuele relatie met Hilti, bijv. in de Hilti Online Shop, vereisen identificaties en veiligheidsmaatregelen om op onze servers te worden verwerkt en opgeslagen.

10 jaar na afloop van het contract

Waar van toepassing, om contracten op te stellen, uit te voeren of te beëindigen in verband met uw gebruik van onze diensten, trainingen, websites en apps, zoals bestellingen die via de Hilti Online Shop zijn geplaatst; Het uitvoeren van uw orderverwerking en levering in relatie met lokale vervoerder voor logistieke doeleinden; of het opstellen, uitvoeren of beëindigen van contracten in verband met serviceovereenkomsten, (bijv. On!Track app)

- Persoonsgegevens in contracten, mededelingen en zakelijke brieven

- BTW-registers en Douane- en Accijnzen

Voor logistieke doeleinden en levering van bestellingen:

- Bedrijfsgegevens (afleveradres, ordernummer, factuur)

Voor het gebruik van diensten, trainingen en de On!Track App:

- Naam en e-mailadres van de klant;

- Geolokalisatiegegevens, met inbegrip van de positie en de ID van het toestel, foto (als zodanig) (On!Track);

- Gegevens over de opslag- of werklocatie;

- Hilti ID;

- Professioneel telefoon- en alarmnummer;

- Verbindingsgegevens (IP-adressen, gebeurtenissen, logs)

Vereist voor de uitvoering van een contract (artikel 6, lid 1, onder b), GDPR).

Bestelprocessen in het kader van uw contractuele relatie met Hilti, bijv. in de Hilti Online Shop, vereisen identificaties en veiligheidsmaatregelen om op onze servers te worden verwerkt en opgeslagen.

Wij verwerken technische gegevens in combinatie met persoonsgegevens om uw On!Track-diensten te leveren. Dit omvat anonieme geolokalisatie-informatie om bedrijfsmiddelen te lokaliseren op basis van de positie van het ontvangende apparaat.

Persoonsgegevens voor On!Track worden bewaard tot 60 dagen na beëindiging van het contract.

Voor logistieke doeleinden en de levering van bestellingen, alsmede ten behoeve van opleidingen, worden persoonsgegevens bewaard gedurende de looptijd van het contract en 10 jaar na beëindiging ervan.

Om uw vragen te beantwoorden en in te gaan op de verzoeken die u doet in verband met het verlenen van technische ondersteuning of andere klantendiensten en klantenchats (bijv. AskHilti).

- Naam en e-mailadres;

- Informatie over het gebruikte apparaat (browsertype, IP-adres en Java-versie);

- Datum en tijd van de chats;

- Inhoud van alle communicatie die via de chats (chat protocol) en AskHilti forum wordt verzonden;

- Hilti rekeningnummer;

- Hilti ID;

- Transcripties van online chats met onze klantendienst

Gewettigde belangen (art. 6, lid 1, onder f), GDPR):

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan het desbetreffende verzoek van de websitegebruiker waaraan anders niet kan worden voldaan. De verwerking is derhalve gerechtvaardigd op grond van legitieme belangen.

Zes maanden (voor kwaliteitscontrole en bewijsdoeleinden)

Om onze website gebruiksvriendelijker te maken en om inzicht te krijgen in het gebruiksgedrag van bezoekers aan onze website en gebruikers van onze apps en software, op pseudonieme basis en op meerdere apparaten, voor reclame- en marktonderzoeksdoeleinden en om de inhoud van de website te kunnen afstemmen op individuele voorkeuren.

Om analyses uit te voeren en klantenonderzoek te doen, met inbegrip van algemeen marktonderzoek of onderzoek naar de behoeften en meningen van onze klanten over specifieke kwesties, het genereren van verkoop- en verkeerspatronen, en het analyseren van de doeltreffendheid van advertenties, zowel op anonieme basis (bv. door gegevens samen te voegen) als op individuele basis (indien wettelijk toegestaan).

- Inlognaam en wachtwoord (gecodeerde opslag);

- Informatie over het gebruikersprofiel (d.w.z. voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres);

- Gebruikersvoorkeuren (bv. voorkeurstaalinstellingen);

- IP-adres, besturingssysteem, browsertype, browserversie, browserconfiguratie, naam van de internetprovider, en andere soorten computer- en verbindingsgerelateerde informatie die relevant is om uw type apparaat te identificeren, verbinding te maken met de diensten, websites en apps, gegevensuitwisseling met u en uw apparaat mogelijk te maken, en een handig gebruik van de diensten, websites en apps te garanderen;

- Als u de mobiele versie van de diensten, websites en apps gebruikt: informatie over het besturingssysteem van uw mobiele apparaat, de gebruikte versie van de diensten, websites en apps, de naam van de internetprovider en andere soorten apparaat- en verbinding gerelateerde informatie die relevant is om de mobiele diensten, websites en apps te verbeteren, verbinding te maken met onze servers, synchronisatiediensten mogelijk te maken en te faciliteren en ondersteuning te bieden voor de mobiele apps;

- URL en IP-adres van de website van waaruit u toegang kreeg tot, of werd doorverwezen naar onze diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- Bezochte sub pagina’s en gebruikte functies bij het gebruik van diensten, websites en apps, gevolgde links vanuit de diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- De volledige Uniform Resource Locator (URL) klikstroom naar, via en vanuit de diensten, websites en apps, inclusief datum en tijd;

- Zoektermen ingevoerd;

- Toestemmingen en machtigingen

Toestemming (Art. 6 (1) (a) GDPR.

Toestemming is vereist als rechtsgrondslag voor klantenonderzoek met het oog op het uitvoeren van een aantal operaties zoals het voeren van reclame, marketingoperaties en het genereren van analyses en patronen.

Gewettigde belangen (Art. 6 (1) (f) GDPR.

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan het desbetreffende verzoek van de websitegebruiker waaraan anders niet kan worden voldaan.

De verwerking van persoonsgegevens is ook noodzakelijk voor het verzamelen van feedback om onze producten en diensten te verbeteren op basis van de ervaring en mening van de klant.

De verwerking is derhalve gerechtvaardigd op grond van legitieme belangen.

36 maanden

Om u in staat te stellen onze diensten, websites en apps te gebruiken als een geregistreerde gebruiker.

- Naam, titel en adres;

- Persoonlijke contactinformatie (telefoon, e-mail, fax, enz.);

- Loginnaam en wachtwoord;

- Hilti rekeningnummer;

- Serviceverzoeken en geplaatste orders;

- Winkelgeschiedenis, met inbegrip van open en voltooide transacties;

- Zoektermen ingevoerd;

- Diensten/producten die op de website zijn bekeken of waarnaar op de website is gezocht;

- Winkelwagen en betalingsinformatie;

- Nieuwsbriefabonnementen, inschrijving voor promoties, gebruik van speciale aanbiedingen;

- Toestemmingen, machtigingen, enz. verleend;

- Antwoorden op enquêtes, beoordelingen, ratings en andere vormen van feedback;

- De inhoud van alle communicatie die via onze diensten, websites en apps wordt verzonden, met inbegrip van alle informatie die in sociale gemeenschappen op de website wordt geplaatst of anderszins met Hilti en/of andere gebruikers wordt gedeeld, alsmede chatberichten en chattranscripties

Toestemming (Art. 6 (1) (a) GDPR.

Uitvoering van het contract en precontractuele maatregelen (Art.6 (1) (b) GDPR.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt om u precontractuele en contractuele diensten te verlenen en uw algemene klantenervaring te verbeteren.

Gewettigde belangen (Art. 6 (1) (f) GDPR.

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om u als klant te identificeren, om de prestaties van de website aan uw instellingen aan te passen en om uw gebruikerservaring aan te passen (apparaat type). Tegelijkertijd is deze informatie nodig om uw gegevens en onze systemen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en om de klantervaring aan uw kant voortdurend te verbeteren.

Zolang de rekening actief is + 7 jaar

Om misbruik of illegaal gebruik van onze diensten, websites en apps te voorkomen Naleving van wettelijke verplichtingen, oplossen van geschillen en handhaving van onze overeenkomsten.

- Naam, titel en adres;

- Persoonlijke contactinformatie (telefoon, e-mail, fax, etc.);

- Naam, adres, afdeling, contactinformatie en andere informatie met betrekking tot een bedrijf dat u vertegenwoordigt (indien van toepassing) en uw functie binnen dit bedrijf;

- Hilti rekeningnummer;

- BTW nummer;

- Serviceverzoeken en geplaatste orders;

- Winkelgeschiedenis, inclusief open en voltooide transacties;

- Informatie over het gebruikersprofiel;

- Winkelwagentje en betalingsinformatie;

- Informatie over software die van de website is gedownload;

- Automatisch loggen van bestanden voor probleemoplossing en beveiligingsdoeleinden (bijv. om hackeraanvallen af te weren);

- Logboek voor crashmeldingen, en in uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer zich storingen, fouten of veiligheidsincidenten hebben voorgedaan, kan een handmatige analyse van de logboeken worden uitgevoerd door ons of door onze bevoegde dienstverleners;

- Datum en tijdstip van het verzoek;

- Naam, URL en hoeveelheid overgedragen gegevens voor het opgevraagde bestand;

- Rapport waarin wordt aangegeven dat het ophalen is geslaagd of de reden voor het mislukken ervan;

- Type en versie van het besturingssysteem van de verzoekende computer (indien doorgegeven);

- Schermresolutie en kleurdiepte (indien doorgegeven);

- Type en versie van de gebruikte browser (indien doorgegeven);

- Taalinstelling en geïnstalleerde plug-ins op de gebruikte browser (indien doorgegeven);

- Cookies die uw browser uniek identificeren.

IT-beveiligingsmaatregelen en naleving van een wettelijke verplichting (Art. 6 (1) (c) GDPR).

Voor de verwerking van bestellingen en de toegang tot uw gegevens, bijvoorbeeld in het kader van uw contractuele relatie met Hilti, zijn identificaties en veiligheidsmaatregelen vereist die op onze servers moeten worden verwerkt en opgeslagen.

Logbestanden worden na 90 dagen gewist

Of u in aanmerking komt voor bepaalde soorten aanbiedingen, producten of diensten.

- Naam, titel en adres;

- Persoonlijke contactinformatie (telefoon, e-mail, fax, enz.);

- Naam, adres, afdeling, contactinformatie en andere informatie met betrekking tot een bedrijf dat u vertegenwoordigt (indien van toepassing) en uw functie binnen dit bedrijf;

- Hilti rekeningnummer; BTW nummer;

- Dienstverzoeken en geplaatste orders; Winkelgeschiedenis, inclusief open en voltooide transacties;

- Gebruikers profiel informatie;

- Bevestiging dat u een particuliere of een professionele gebruiker bent;

- Abonnementen op nieuwsbrieven, inschrijvingen voor promoties, gebruik van speciale aanbiedingen, enz.

- Toestemmingen, machtigingen, enz. verleend;

Toestemming (Art. 6 (1) (a) GDPR).

Gewettigde belangen (Art. 6 (1) (f) GDPR: De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat wij u nauwkeurige informatie verstrekken over uw aangekochte producten of diensten en om uw gebruikerservaring te personaliseren.

90 dagen

Om met u te communiceren over andere zaken (bijvoorbeeld om u herinneringen, technische kennisgevingen, updates, beveiligingswaarschuwingen, ondersteunende en administratieve berichten of servicebulletins te sturen).

- Emailadres

- Land

- Taal

- Datum laatste contact

- Mobiel telefoonnummer

- Hilti ID

Gewettigde belangen (art. 6, lid 1, onder f), GDPR):

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor het gebruik van onze diensten, websites en apps die anders niet kunnen worden vervuld. Daarom is de verwerking gerechtvaardigd op grond van gerechtvaardigde belangen.

Zolang het account actief is + 7 jaar

Om u informatie te verstrekken over producten en diensten die interessant voor u kunnen zijn, uitgevoerd via traditionele post, e-mail, telefoon, fax, nieuwsbrief, sms/-sms en mms-berichten, met inbegrip van het periodiek versturen van promotiemateriaal over producten, diensten en promoties van Hilti dat specifiek aan u is gewijd (direct marketing);

Voor het beheer van enquêtes, wedstrijden, prijstrekkingen of andere activiteiten of evenementen waaraan u vrijwillig hebt deelgenomen.              

- Emailadres

- Land

- Taal

- Toestemmingsstaat met datum

- Datum laatste contact

- Mobiel telefoonnummer

- Hilti ID

Toestemming (Art. 6 (1) (a) GDPR.

Gewettigde belangen (Art 6 (1) (f) GDPR.

De verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk om de klant te informeren over evenementen waarvoor hij belangstelling zou kunnen hebben en om occasioneel activiteiten te ontplooien (bv. enquêtes over de kwaliteit van de producten).

3 jaar na het laatste direct marketingcontact

12 maanden na afronding van de enquête